Πατάς «παίξε» και η οθόνη μένει στο ίδιο σημείο ή το ποσό δεν εμφανίζεται στην υπόλοιπη κατάσταση του λογαριασμού σου. Το πιο συχνό αίτιο είναι μια ασυμφωνία ανάμεσα σε αυτό που περιμένει το σύστημα και σε αυτό που βλέπει η συσκευή ή η τράπεζά σου.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό
Ανοίγεις τον περιηγητή του κινητού, μπαίνεις στο Slotuna και βλέπεις λευκή οθόνη, κολλημένο παιχνίδι ή μήνυμα σφάλματος.
- Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Παλιά έκδοση του περιηγητή ή απενεργοποιημένη JavaScript.
- Πολλές καρτέλες ή παράθυρα ανοιχτά ταυτόχρονα.
- Περιηγητής με ενεργό φίλτρο ή λογισμικό που μπλοκάρει στοιχεία της σελίδας.
- Κρυφή μνήμη που έχει παλιά δεδομένα.
- Κάνε επανεκκίνηση του κινητού και ξανάνοιξε τον περιηγητή.
- Έλεγξε αν η σύνδεση είναι σταθερή· δοκίμασε ασύρματο δίκτυο αντί για δεδομένα κινητής.
- Άνοιξε μόνο μία καρτέλα με το Slotuna και κλείσε τις υπόλοιπες.
- Καθάρισε την κρυφή μνήμη και τα cookies του περιηγητή από τις ρυθμίσεις.
- Ενεργοποίησε τη JavaScript αν την έχεις απενεργοποιήσει.
- Δοκίμασε άλλον περιηγητή που έχεις ήδη στο κινητό.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τα φίλτρα ή τις επεκτάσεις του περιηγητή.
- Μπες ξανά στον λογαριασμό σου και περίμενε να φορτώσει η αρχική σελίδα.
- Άνοιξε ένα παιχνίδι που δεν έχει πολλά γραφικά για να ελέγξεις αν φταίει η συσκευή.
- Κλείσε άλλες εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο και καταναλώνουν μνήμη.
- Βεβαιώσου ότι το λειτουργικό σύστημα του κινητού είναι ενημερωμένο.
- Δοκίμασε ξανά αργότερα, αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ώρες αιχμής.
- Σημείωσε ποιο παιχνίδι και ποια ώρα εμφάνισε το σφάλμα.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκίμασε από υπολογιστή για να δεις αν είναι θέμα συσκευής.
- Κράτησε εικόνα ή περιγραφή του μηνύματος που βλέπεις.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας το όνομα χρήστη, τη συσκευή και το παιχνίδι.
Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε περιηγητή και σε κάθε σύνδεση, γιατί τότε δεν οφείλεται στη συσκευή σου.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Βλέπεις το ποσό του μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές να λείπουν από το υπόλοιπο, παρόλο που ολοκλήρωσες την εγγραφή ή την κατάθεση.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
- Έχεις ήδη χρησιμοποιήσει το ίδιο μπόνους στο Slotuna.
- Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση στοιχείων στον λογαριασμό.
- Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή.
- Έλεγξε αν καταχώρησες τον κωδικό στο πεδίο που εμφανίζεται πριν από την κατάθεση.
- Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Δες αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση.
- Έλεγξε αν έχεις ξαναπάρει το ίδιο μπόνους στο παρελθόν.
- Επισκέψου το προφίλ σου και δες αν υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση.
- Ανέβασε τα έγγραφα που ζητούνται, αν σου έχει ζητηθεί επαλήθευση.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία της κατάθεσης και έλεγξε ξανά το υπόλοιπο.
- Αν το μπόνους δεν εμφανιστεί, μην κάνεις νέα κατάθεση πριν μιλήσεις με την υποστήριξη.
- Κράτησε τον αριθμό συναλλαγής της κατάθεσης που έκανες.
- Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα που ενεργοποίησες την προσφορά.
- Έλεγξε αν οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο αναφέρεται η προσφορά και δες αν εμφανίζονται εκεί.
- Αν έχεις χρησιμοποιήσει μέρος του μπόνους, θυμήσου ότι το υπόλοιπο μπορεί να εμφανίζεται χωριστά.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αναφέροντας τον κωδικό και την ώρα ενεργοποίησης.
- Ζήτησε να ελεγχθεί αν η προσφορά συνδυάζεται με την κατάθεση που έκανες.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ολοκληρώσει όλα τα βήματα και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται στο υπόλοιπο.
Η ανάληψη παραμένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο
Βλέπεις την ανάληψη σε κατάσταση «εκκρεμής» στην περιοχή συναλλαγών και το ποσό δεν έχει φτάσει στον προορισμό του.
- Η επαλήθευση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με εκείνα της κατάθεσης.
- Το ποσό της ανάληψης ζητά επιπλέον έλεγχο.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος σε προηγούμενη συναλλαγή.
- Η επιλογή του τρόπου ανάληψης δεν είναι διαθέσιμη εκείνη τη στιγμή.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της ανάληψης.
- Έλεγξε αν έχεις ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας και διεύθυνσης.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμών ταιριάζει με το όνομα στο προφίλ σου.
- Δες αν η ανάληψη αφορά ποσό από μπόνους που απαιτεί επιπλέον έλεγχο.
- Ανέβασε τυχόν έγγραφα που λείπουν από τον λογαριασμό σου.
- Έλεγξε αν υπάρχει άλλη εκκρεμής συναλλαγή που πρέπει να ολοκληρωθεί πρώτη.
- Επιβεβαίωσε ότι ο τρόπος ανάληψης που διάλεξες είναι διαθέσιμος για τον λογαριασμό σου.
- Σημείωσε τον αριθμό αναφοράς της ανάληψης.
- Περίμενε να περάσει ο χρόνος που δίνει το Slotuna για την επεξεργασία και έλεγξε ξανά.
- Αν το ποσό δεν εμφανιστεί, επικοινώνησε με την υποστήριξη μέσα από τον λογαριασμό σου.
- Δώσε τον αριθμό αναφοράς και την ημερομηνία της αίτησης.
- Ρώτησε αν χρειάζεται κάτι άλλο από εσένα για να προχωρήσει ο έλεγχος.
- Μην υποβάλεις δεύτερη αίτηση ανάληψης για το ίδιο ποσό.
- Κράτησε αντίγραφο της συνομιλίας με την υποστήριξη.
- Αν η καθυστέρηση οφείλεται σε έλεγχο, ζήτησε να μάθεις τι ακριβώς εκκρεμεί.
- Επικοινώνησε ξανά με το slotunagr.com/ μόνο αν περάσει ο χρόνος που σου υποσχέθηκαν και δεν έχεις ενημέρωση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής πέρα από τον χρόνο που εμφανίζεται στην περιοχή συναλλαγών.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Η τράπεζά σου δείχνει τη χρέωση, αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο του Slotuna.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμών.
- Η κατάθεση έγινε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
- Το ποσό κατατέθηκε σε νόμισμα διαφορετικό από αυτό του λογαριασμού.
- Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση που εμποδίζει την πίστωση.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον κάτοχο του προφίλ.
- Έλεγξε την απόδειξη της τράπεζας για την ημερομηνία και την ώρα της χρέωσης.
- Σύγκρινε τα στοιχεία του λογαριασμού αποστολέα με εκείνα του προφίλ σου.
- Βεβαιώσου ότι το νόμισμα της κατάθεσης είναι ίδιο με το νόμισμα του λογαριασμού σου.
- Δες αν υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση στον λογαριασμό σου.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία από τον πάροχο και έλεγξε ξανά το υπόλοιπο.
- Αν έχεις κάνει κατάθεση με κάρτα, δες αν η χρέωση εμφανίζεται ως «σε εκκρεμότητα» στην τράπεζα.
- Κράτησε αντίγραφο της απόδειξης και τον αριθμό συναλλαγής.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη του Slotuna στέλνοντας την απόδειξη.
- Αν η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου, ζήτησε οδηγίες πριν κάνεις άλλη ενέργεια.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση αν δεν σου το ζητήσει η υποστήριξη.
- Ρώτησε αν χρειάζεται να στείλεις επιπλέον έγγραφο για την ταυτοποίηση.
- Σημείωσε το όνομα του παρόχου πληρωμών που χρησιμοποίησες.
- Έλεγξε αν η κατάθεση εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών ως «αποτυχημένη» ή «σε αναμονή».
- Αν εμφανίζεται ως αποτυχημένη, ζήτησε από την τράπεζα να ελέγξει την επιστροφή του ποσού.
- Επικοινώνησε ξανά με την υποστήριξη αν δεν έχεις απάντηση εντός της ημέρας.
- Κράτησε όλα τα στοιχεία σε ένα σημείο για εύκολη αναφορά.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση φαίνεται στην τράπεζα αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο μετά την αναμονή.
Πριν από κάθε συναλλαγή, βεβαιώσου ότι το προφίλ σου έχει επαληθευμένα στοιχεία και ότι το ποσό και το νόμισμα ταιριάζουν με αυτά που δηλώνεις.
