Prijava v Rabona Casino ne uspe, prikaz sporočila o napačnem geslu ali prazno polje za prijavo? Najpogostejši vzrok je napačno vneseno geslo, pogosto zaradi samodejnega vnosa ali velikih črk na telefonu.
Završena nakazila in dvigi zaradi omejitev
Pri pologu ali dvigu se prikaže sporočilo, da znesek presega omejitev ali da transakcija ni dovoljena za vaš račun.
- Vneseni znesek je višji ali nižji od omejitve, ki velja za vaš račun.
- Podatki o plačilnem sredstvu se ne ujemajo s podatki na računu.
- Na računu še ni izpolnjen pogoj glede starosti ali preverjanja identitete.
- Izbrano plačilno sredstvo ni na voljo za dvig.
- Dnevna omejitev, ki ste jo nastavili sami, je dosežena.
- Preverite, ali je znesek znotraj razpona, ki ga dovoljuje vaš račun.
- Primerjajte ime in priimek na plačilnem sredstvu z imenom v profilu.
- Odprite profil in preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno.
- Izberite plačilno sredstvo, ki je namenjeno dvigom.
- Preverite lastne omejitve, ki ste jih nastavili v nastavitvah računa.
- Počakajte, da se prejšnja transakcija zaključi, preden poskusite znova.
- Poskusite z drugim zneskom, ki je znotraj dovoljenega razpona.
- Znova vnesite podatke o plačilnem sredstvu, če so se spremenili.
- Preverite, ali je na računu dovolj sredstev za dvig po odbitku morebitnih pogojev.
- Ne pošiljajte več zaporednih zahtev, saj to lahko sproži dodatno preverjanje.
- Zapišite točno sporočilo o napaki, ki se prikaže na zaslonu.
- Poskusite znova v drugem brskalniku ali na telefonu prek brskalnika.
- Če se napaka ponovi z enakim zneskom, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko ste preverili znesek, podatke in preverjanje identitete, napaka pa se še vedno ponavlja.
Dvig, ki ostaja v stanju čakanja
V zgodovini transakcij dvig še vedno označen kot čakajoč, čeprav je od zahteve minilo že nekaj časa.
- Preverjanje identitete ali naslova še ni zaključeno.
- Pogoji bonusa še niso izpolnjeni, zato so sredstva zadržana.
- Zahteva je bila oddana med obdelavo prejšnje zahteve.
- Plačilno sredstvo zahteva dodatno potrditev s strani ponudnika.
- Na računu je odprta pritožba ali dodatno preverjanje.
- Preverite stanje zahteve v zgodovini transakcij v profilu.
- Poglejte, ali je kateri od pogojev bonusa še odprt.
- Preverite, ali ste oddali več dvigov zaporedoma.
- Odprite sporočila v računu in preverite, ali vas podpora prosi za dokument.
- Naložite manjkajoči dokument, če je bil zahtevan.
- Počakajte, da se stanje spremeni, preden pošljete novo zahtevo.
- Ne odpirajte nove zahteve za isti znesek.
- Preverite, ali je plačilno sredstvo še vedno aktivno.
- Preverite e-pošto, tudi mapo z neželeno pošto.
- Zapišite številko ali oznako zahteve za dvig.
- Če je stanje nespremenjeno in ni novih sporočil, se obrnite na podporo.
- V sporočilu navedite oznako zahteve in datum oddaje.
- Ne pošiljajte dokumentov po nepreverjenih kanalih.
Na podporo se obrnite, ko je zahteva dlje časa nespremenjena in v računu ni nobenega sporočila o razlogu.
Polog bremeni banko, na računu pa ga ni
Denar je zapustil vaš bančni račun, vendar stanje v Rabona Casino login ostaja enako kot pred pologom.
- Transakcija je še v obdelavi pri ponudniku plačilnega sredstva.
- Polog je bil izveden na račun, ki ni povezan z vašim profilom.
- Pri prenosu je prišlo do napake, ki jo ponudnik še rešuje.
- Polog je bil izveden z podatki, ki se ne ujemajo z imenom na računu.
- V brskalniku je ostala stara seja in stran ni osvežena.
- Osvežite stran in se znova prijavite v profil.
- Preverite stanje in zgodovino pologov v računu.
- Poiščite potrdilo o plačilu v bančni aplikaciji ali e-pošti.
- Primerjajte znesek in datum s transakcijo v zgodovini računa.
- Preverite, ali ste polog izvedli z lastnim plačilnim sredstvom.
- Počakajte, da se morebitna obdelava pri ponudniku zaključi.
- Ne pošiljajte drugega pologa, dokler prvi ni viden.
- Shranite potrdilo o plačilu kot dokazilo.
- Preverite, ali je bil polog namenjen bonusu in ali so pogoji izpolnjeni.
- Poskusite znova v drugem brskalniku na telefonu, če se stanje ne posodobi.
- Odprite pogovor s podporo in priložite potrdilo.
- V sporočilu navedite znesek, datum in zadnje štiri številke plačilnega sredstva.
- Ne posredujte celotne številke kartice ali gesla.
Na podporo se obrnite takoj, ko imate potrdilo o bremenitvi, pologa pa v računu ni videti.
Manjkajoči bonus ali rabona free spins
Po pologu ali prijavi se bonus ali rabona free spins ne prikažejo v stanju računa.
- Bonus še ni aktiviran v razdelku s promocijami.
- Polog je bil izveden pred aktivacijo bonusa.
- Uporabljeno je bilo plačilno sredstvo, ki ne izpolnjuje pogoja.
- Koda bonusa je bila vnesena napačno ali z dodatnim presledkom.
- Na računu je že aktiven drug bonus, ki izključuje novega.
- Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus tam aktiven.
- Preverite, ali ste bonus aktivirali pred pologom.
- Znova vnesite kodo bonusa brez presledkov in velikih črk.
- Preverite, ali je bil polog izveden s primernim plačilnim sredstvom.
- Poglejte, ali na računu že teče drug bonus.
- Počakajte, da se prejšnji bonus zaključi, preden aktivirate novega.
- Preverite, ali so rabona free spins vezani na določeno igro.
- Odprite to igro in preverite, ali so vrtljaji na voljo v njej.
- Osvežite stran in se znova prijavite.
- Zapišite ime promocije in datum pologa.
- Shranite potrdilo o pologu.
- Obrnite se na podporo z opisom, kaj ste aktivirali in kdaj.
- Ne ustvarjajte novega računa za ponovno pridobitev bonusa.
Na podporo se obrnite, ko ste bonus pravilno aktivirali, polog pa je bil izveden, bonusa pa še vedno ni v računu.
Največ težav prepreči ena navada: pred vsako transakcijo se znova prijavite in preverite stanje ter aktivne pogoje v profilu.
