«Γιατί δεν πιστώθηκε το μπόνους καλωσορίσματος;» — αυτό βλέπει συχνά ο παίκτης όταν ανοίγει τον λογαριασμό του και το υπόλοιπο δεν έχει αλλάξει. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι ότι ο Stoiximan δεν έχει ολοκληρώσει τον έλεγχο των στοιχείων ή των καταθέσεων που απαιτούνται για την ενεργοποίηση της προσφοράς.
Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και περιμένει το μπόνους, αλλά το υπόλοιπο παραμένει ίδιο.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Ο λογαριασμός δεν έχει περάσει ακόμη την επαλήθευση ταυτότητας.
- Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί μπόνους καλωσορίσματος στο παρελθόν.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που ορίζει η προσφορά.
- Ελέγξτε αν ο κωδικός προσφοράς εμφανίζεται στην ενότητα των μπόνους του λογαριασμού σας.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε αφού ενεργοποιήσατε την προσφορά.
- Ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
- Ελέγξτε αν έχετε ξαναχρησιμοποιήσει μπόνους καλωσορίσματος.
- Ελέγξτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
- Ανοίξτε την ενότητα «Μπόνους» και δείτε αν η προσφορά είναι ενεργή ή εκκρεμεί.
- Αν η προσφορά εκκρεμεί, περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου.
- Αν δεν βλέπετε την προσφορά, καταχωρήστε ξανά τον κωδικό στο πεδίο της ενεργοποίησης.
- Κάντε μια νέα κατάθεση αφού ενεργοποιήσετε την προσφορά.
- Ελέγξτε τα στοιχεία του προφίλ σας για ορθογραφικά λάθη.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
- Δείτε αν υπάρχει ειδοποίηση για το μπόνους στην ενότητα των μηνυμάτων.
- Αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά από αυτά τα βήματα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Σε περίπτωση που έχετε ακολουθήσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην πιστώνεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://www.stoiximan-casino.net/ και δώστε τους τα στοιχεία της κατάθεσης.
Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από αποτυχημένες προσπάθειες
Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης.
- Προσωρινό πρόβλημα με τον διακομιστή.
- Αποθηκευμένος παλιός κωδικός στον περιηγητή.
- Το email επιβεβαίωσης δεν έχει επιβεβαιωθεί.
- Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιό σας έχει ενεργό το Caps Lock.
- Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό περιηγητή ή από τη γραμμή περιήγησης του κινητού.
- Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
- Ελέγξτε αν έχετε επιβεβαιώσει το email σας.
- Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης.
- Ακολουθήστε τον σύνδεσμο που θα λάβετε στο email για επαναφορά.
- Ορίστε νέο κωδικό και συνδεθείτε.
- Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περιμένετε να περάσει το χρονικό διάστημα ασφαλείας.
- Μετά την αναμονή, δοκιμάστε ξανά με τον νέο κωδικό.
- Απενεργοποιήστε την αυτόματη συμπλήρωση στον περιηγητή.
- Ελέγξτε αν χρησιμοποιείτε το σωστό όνομα χρήστη και όχι το email.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μήνυμα κλειδώματος δεν εξαφανιστεί μετά την αναμονή ή αν δεν λάβετε email επαναφοράς.
Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Ο παίκτης ανεβάζει τα έγγραφα και βλέπει την ένδειξη «σε εκκρεμότητα» ή «απορρίφθηκε» για μέρες.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Το έγγραφο έχει λήξει.
- Η διεύθυνση ή το επώνυμο έχουν αλλάξει.
- Έχει ανεβεί λάθος τύπος εγγράφου.
- Ελέγξτε αν το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση στον λογαριασμό ταιριάζουν με το έγγραφο.
- Βγάλτε νέα φωτογραφία του εγγράφου σε καλό φωτισμό.
- Σιγουρευτείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
- Ανεβάστε ξανά το έγγραφο στην ενότητα επαλήθευσης.
- Αν σας ζητηθεί αποδεικτικό διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε πρόσφατο έγγραφο.
- Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο διεύθυνσης φέρει το όνομά σας και τη διεύθυνση του λογαριασμού.
- Ανεβάστε το σωστό είδος εγγράφου που ζητά η φόρμα.
- Περιμένετε την επιβεβαίωση χωρίς να ανεβάσετε ξανά τα ίδια έγγραφα.
- Αν απορριφθεί, διαβάστε τον λόγο απόρριψης και διορθώστε το σφάλμα.
- Ανεβάστε νέα φωτογραφία ή νέο έγγραφο ανάλογα με τον λόγο.
- Ελέγξτε αν έχετε επιλέξει λάθος τύπο εγγράφου.
- Ελέγξτε αν το έγγραφο είναι σε ισχύ.
- Αν η εκκρεμότητα διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά έγγραφα και η κατάσταση παραμένει «σε εκκρεμότητα» ή απορρίπτεται χωρίς σαφή λόγο.
Μια κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης προσπαθεί να καταθέσει ή να κάνει ανάληψη και βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το όριο.
- Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
- Το υπόλοιπο του μπόνους δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Ο λογαριασμός έχει όριο λόγω επαλήθευσης που εκκρεμεί.
- Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και συγκρίνετε το με τα όρια του λογαριασμού.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν το όριο είναι η αιτία.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που περιορίζει την ανάληψη.
- Ολοκληρώστε τις απαιτήσεις του μπόνους αν υπάρχουν.
- Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει εμφανιστεί στο υπόλοιπο.
- Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας αν εκκρεμεί.
- Δοκιμάστε διαφορετική μέθοδο κατάθεσης ή ανάληψης.
- Ελέγξτε αν το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
- Αν το πρόβλημα αφορά ανάληψη, βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπο είναι διαθέσιμο για ανάληψη.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ποσό είναι εντός ορίων αλλά απορρίπτεται.
- Ζητήστε από την υποστήριξη να ελέγξει αν υπάρχει όριο στον λογαριασμό σας.
- Αν το όριο οφείλεται σε εκκρεμή επαλήθευση, ολοκληρώστε την πρώτα.
- Ελέγξτε ξανά μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι εντός των ορίων που γνωρίζετε και η συναλλαγή απορρίπτεται επανειλημμένα.
Η τακτική ενημέρωση των στοιχείων του προφίλ σας και η ολοκλήρωση της επαλήθευσης πριν από κάθε κατάθεση αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα.
