Du skrev inn passordet med feil tastaturspråk, og nå avvises Betsmith casino login med en rød feilmelding. Det vanligste problemet er at innloggingen ikke godtar kombinasjonen av e-post og passord slik den ble skrevet.
Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen
Du ser en hvit side eller et spill som står fast i lasteskjermen, selv om mobilen har dekning.
- Nettleseren har gamle data som kolliderer med nettstedet.
- Mobilnettet bytter mellom wifi og mobildata under lasting.
- En blokkering i nettleseren stopper skriptene.
- Operativsystemet er utdatert og støtter ikke visse funksjoner.
- For mange faner eller apper bruker minnet samtidig.
- Åpne nettleseren på nytt og lukk alle faner som ikke hører til spillet.
- Slå av wifi og bruk mobildata alene, eller omvendt, for å se om det hjelper.
- Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler for nettstedet.
- Skru av blokkering av sporing og annonser for denne siden.
- Oppdater nettleseren og operativsystemet til nyeste versjon.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Åpne spillet i en ny fane uten andre spill som kjører.
- Sjekk at telefonens dato og klokkeslett er stilt inn riktig.
- Skru av VPN eller proxy midlertidig og last siden på nytt.
Kontakt support hvis feilen vedvarer i en annen nettleser og på et annet nett, og ta med hvilken telefon og nettleser du bruker.
Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet ikke er tillatt, og transaksjonen stopper før den blir sendt.
- Beløpet ligger over det som er tillatt for din konto.
- Du har allerede fylt opp grensen for en periode.
- Kontoen mangler en opplysning som kreves før uttak.
- Betalingen er avvist av banken din, ikke av casinoet.
- Du har valgt en løsning som ikke støtter beløpet du skrev.
- Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
- Senk beløpet til et nivå som ligger under grensen.
- Vent til perioden grensen gjelder for er over, hvis du har nådd taket.
- Fullfør manglende opplysninger på kontoen din før du prøver igjen.
- Ta kontakt med banken hvis kortet ditt avviser beløpet.
- Prøv en annen betalingsmåte som støtter beløpet du vil bruke.
- Del opp et stort uttak i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
- Hos betsmith.co.no/ kan du sjekke kontoopplysningene og betalingsvalgene på nytt før du sender.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert kontostatus.
Kontakt support hvis grensen du ser ikke stemmer med det du har brukt, og legg ved skjermbilde av meldingen.
Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen
Banken viser beløpet som sendt, men spillsaldoen står uendret.
- Betalingen er fortsatt til behandling mellom bank og casino.
- Du har sendt innskuddet til feil mottaker eller referanse.
- Betalingen ble avbrutt etter at banken reserverte beløpet.
- Kontoen din er midlertidig begrenset mens en sjekk pågår.
- Du har brukt en betalingsmåte som ikke er koblet til kontoen din.
- Oppdater siden og logg inn på nytt for å se om saldoen er endret.
- Se etter innskuddet i kontoutskriften hos banken din.
- Sjekk om betalingen står som reservert eller fullført.
- Bekreft at du brukte riktig betalingsmåte og referanse.
- Vent litt og sjekk saldoen igjen, uten å sende et nytt innskudd.
- Ta skjermbilde av transaksjonen hos banken.
- Finn transaksjons-ID-en i bankens oversikt.
- Send ID-en til support sammen med beløp og tidspunkt.
- Ikke gjenta innskuddet før support har svart, for å unngå dobbel belastning.
Kontakt support med en gang hvis beløpet er trukket og saldoen fortsatt mangler etter at banken viser fullført betaling.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til
Du har fullført et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i kontoen.
- Innskuddet ble gjort før du aktiverte tilbudet.
- Du brukte en betalingsmåte som ikke gir bonus.
- Kontoen din har allerede hatt en velkomstbonus.
- Du har ikke bekreftet e-postadressen eller fylt ut profilen.
- Innskuddet var mindre enn det som kreves for tilbudet.
- Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt eller brukt.
- Sjekk at innskuddet ble registrert på saldoen din.
- Bekreft e-postadressen din i profilen.
- Fyll ut alle opplysninger som kreves for kontoen.
- Se om du brukte en betalingsmåte som er utelukket fra tilbudet.
- Logg ut og inn igjen for å laste bonusstatusen på nytt.
- Se etter gratisspinnene i spilloversikten, ikke bare på hovedsiden.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusvilkårene du så da du meldte deg på.
- Send skjermbildene til support og forklar hvilket tilbud du valgte.
Kontakt support hvis innskuddet er registrert, profilen er fullstendig og bonusen fortsatt mangler.
Quick Reference
Tabellen viser hva du først bør sjekke når noe stopper.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Siden laster ikke | Gamle nettleserdata | Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler |
| Innskudd avvises | Beløpet over grensen | Senk beløpet og prøv igjen |
| Uttak avvises | Manglende kontoopplysning | Fullfør profilen |
| Innskudd mangler på saldoen | Betaling under behandling | Sjekk kontoutskriften i banken |
| Bonus mangler | Tilbudet var ikke aktivert | Se bonusoversikten |
Hver rad peker på den første handlingen som gir svar. Hvis den første sjekken ikke endrer noe, går du videre til neste punkt i listen for det aktuelle problemet. Mange saker løses ved å lukke og åpne nettleseren på nytt. Ved betalinger er bankens oversikt ofte mer oppdatert enn spillsiden. Ta vare på transaksjons-ID og skjermbilder før du kontakter support. Det gjør det enklere å spore saken og unngår at du må gjenta innskuddet.
Logg alltid inn på nytt og sjekk saldoen før du gjentar en betaling, slik unngår du de fleste doble trekk og manglende bonuser.
