Novibet Greece: λύσεις για σύνδεση, αναλήψεις, μπόνους και φόρτωση παιχνιδιών

Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο Novibet; Το μήνυμα λάθους εμφανίζεται συνήθως επειδή τα στοιχεία σύνδεσης δεν ταιριάζουν με αυτά που έχετε καταχωρίσει.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος ή ότι τα στοιχεία είναι λανθασμένα. Πιθανές αιτίες:

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Το πληκτρολόγιο του κινητού προσθέτει κενά ή κεφαλαία που δεν ταιριάζουν.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωθεί μέσω email.
• Περισσότερες από μία ενεργές συνεδρίες στην ίδια συσκευή.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε το σωστό όνομα χρήστη, χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
2. Γράψτε τον κωδικό πρόσβασης με τα σωστά κεφαλαία και πεζά, όπως τον δημιουργήσατε.
3. Απενεργοποιήστε την αυτόματη διόρθωση του πληκτρολογίου για το πεδίο του κωδικού.
4. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από πρόγραμμα περιήγησης σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
5. Κλείστε όλες τις καρτέλες του παιχνιδιού και ανοίξτε ξανά τη σελίδα σύνδεσης.
6. Ελέγξτε τα εισερχόμενα και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για το email επιβεβαίωσης.
7. Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης που υπάρχει στη σελίδα σύνδεσης.
8. Ακολουθήστε τον σύνδεσμο που θα λάβετε για να ορίσετε νέο κωδικό πρόσβασης.
9. Περιμένετε να περάσει το προσωρινό κλείδωμα πριν δοκιμάσετε ξανά.
10. Αποφύγετε να δοκιμάζετε πολλούς κωδικούς διαδοχικά, γιατί παρατείνετε το κλείδωμα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει ενεργό ή αν δεν λάβετε το email επαναφοράς.

Εκκρεμής ανάληψη περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση «σε εκκρεμότητα» και το υπόλοιπο να μην έχει μειωθεί. Πιθανές αιτίες:

• Η ανάληψη περιμένει ολοκλήρωση επαλήθευσης στοιχείων.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με εκείνα του τραπεζικού ή ηλεκτρονικού πορτοφολιού.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
• Το αίτημα υποβλήθηκε εκτός ωρών επεξεργασίας.
• Απαιτείται πρόσθετο έγγραφο ταυτοποίησης.

Τι να κάνετε:

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση της ανάληψης.
2. Ελέγξτε αν υπάρχει μήνυμα που ζητά έγγραφα ταυτοποίησης.
3. Ανεβάστε καθαρές φωτογραφίες ταυτότητας ή αποδεικτικού διεύθυνσης, αν σας ζητηθούν.
4. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό παιχνιδιού είναι ίδιο με αυτό του πορτοφολιού.
5. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους και αν έχουν ολοκληρωθεί οι προϋποθέσεις του.
6. Ακυρώστε το μπόνους μόνο αν είστε σίγουροι ότι δεν θέλετε να το χρησιμοποιήσετε.
7. Επιβεβαιώστε ότι το αίτημα δεν έχει απορριφθεί και δεν περιμένει νέα υποβολή.
8. Δοκιμάστε να υποβάλετε ξανά το αίτημα μόνο αφού ελέγξετε ότι δεν είναι ήδη σε επεξεργασία.
9. Κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής για κάθε επικοινωνία με την υποστήριξη.
10. Αποφύγετε να στέλνετε πολλά αιτήματα ανάληψης ταυτόχρονα.
11. Σημειώστε την ημερομηνία και την ώρα υποβολής για να την αναφέρετε αν χρειαστεί.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς ενημέρωση και έχετε ολοκληρώσει όλα τα βήματα ταυτοποίησης.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το μπόνους να λείπει από το υπόλοιπο ή να μην εμφανίζονται οι δωρεάν περιστροφές. Πιθανές αιτίες:

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά κατά την εγγραφή.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το μπόνους απαιτεί επιβεβαίωση μέσω email ή SMS.
• Ο λογαριασμός δεν πληροί τις προϋποθέσεις της συγκεκριμένης προσφοράς.
• Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται μόνο σε συγκεκριμένα παιχνίδια.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε την ενότητα των προσφορών στον λογαριασμό σας για να δείτε αν το μπόνους είναι ενεργό.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει τον σωστό κωδικό προσφοράς στο πεδίο της εγγραφής.
3. Ελέγξτε αν έχετε λάβει email ή SMS επιβεβαίωσης και ακολουθήστε τις οδηγίες.
4. Επισκεφθείτε το https://www.novibet.mobi/ για να δείτε τους όρους της τρέχουσας προσφοράς.
5. Ελέγξτε αν η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση του μπόνους.
6. Δείτε αν το μπόνους απαιτεί ελάχιστο ποσό κατάθεσης που δεν έχετε καλύψει.
7. Ανοίξτε το ιστορικό μπόνους και ελέγξτε την κατάσταση της προσφοράς.
8. Αν έχετε ήδη ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε το πριν ενεργοποιήσετε άλλο.
9. Επιλέξτε τα παιχνίδια στα οποία ισχύουν οι δωρεάν περιστροφές.
10. Κάντε νέα σύνδεση στον λογαριασμό για να ανανεωθεί η κατάσταση του μπόνους.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ακολουθήσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.

Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένα γραφικά ή το παιχνίδι να διακόπτεται. Πιθανές αιτίες:

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Πρόγραμμα περιήγησης με παλιά έκδοση ή πολλές ανοιχτές καρτέλες.
• Αποθηκευμένα δεδομένα και cookies που έχουν καταστεί άκυρα.
• Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή αποκλεισμός διαφημίσεων.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους διαθέτει η συσκευή.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.
2. Ανανεώστε τη σελίδα με πλήρη επαναφόρτωση.
3. Καθαρίστε τα cookies και τα δεδομένα του προγράμματος περιήγησης για τον ιστότοπο.
4. Κλείστε τις περιττές καρτέλες και εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
5. Δοκιμάστε ξανά σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
6. Απενεργοποιήστε προσωρινά τους αποκλεισμούς διαφημίσεων για τη σελίδα.
7. Ενεργοποιήστε ξανά τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων αν είναι απενεργοποιημένη.
8. Επιλέξτε ένα πιο ελαφρύ παιχνίδι για να ελέγξετε αν φορτώνει.
9. Επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό.
10. Αν το πρόβλημα επιμένει, δοκιμάστε από διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι ή σε όλες τις σελίδες του ιστότοπου.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα συνηθέστερα προβλήματα και το πρώτο βήμα ελέγχου για το καθένα.

Κάθε γραμμή του πίνακα αντιστοιχεί σε ένα από τα προβλήματα που αναλύθηκαν παραπάνω. Ξεκινήστε από τον πρώτο έλεγχο και προχωρήστε στα επόμενα βήματα μόνο αν το πρόβλημα παραμένει. Οι αιτίες συχνά συνδυάζονται, γι‘ αυτό καλό είναι να ελέγχετε ένα στοιχείο τη φορά. Αν ο πρώτος έλεγχος δεν διορθώσει την κατάσταση, σημειώστε τι δοκιμάσατε και τι μήνυμα εμφανίστηκε. Η καταγραφή αυτή διευκολύνει την υποστήριξη να εντοπίσει το σημείο όπου σταματά η διαδικασία. Για παράδειγμα, μια ανάληψη μπορεί να περιμένει ταυτοποίηση ακόμα και αν όλα τα άλλα βήματα έχουν γίνει σωστά. Γι‘ αυτό, ελέγχετε πρώτα το στοιχείο που αφορά άμεσα το πρόβλημά σας και μετά τα υπόλοιπα.

Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα είναι να διατηρείτε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ενημερωμένα και να επιβεβαιώνετε το email σας πριν από κάθε κατάθεση.