Blitz Casino: storting, verificatie, bonus en opname oplossen

Je tikt op de knop om te storten en het bedrag verdwijnt van je rekening, maar je saldo blijft staan waar het stond. Meestal komt dat doordat de betaling nog onderweg is of omdat je storting niet aan je spelersaccount is gekoppeld.

Storting verdwenen van je bank maar niet op je saldo

Je ziet het bedrag afgeschreven bij je bank, terwijl het saldo in je account niet is bijgewerkt.

• De betaling is nog niet verwerkt door de betaalprovider.
• Je hebt met een andere rekening of betaalmethode gestort dan op je account staat.
• De transactie is mislukt en het bedrag wordt teruggestort.
• Er staat een voorwaardelijke blokkade op je account.
• Je hebt een storting gedaan vanaf een rekening die niet op jouw naam staat.

1. Wacht even en ververs de pagina van je account in je browser.
2. Log uit en log opnieuw in, zodat je saldo opnieuw wordt opgehaald.
3. Controleer in je bankomgeving of de transactie echt is afgerond.
4. Vergelijk de gebruikte rekening met de gegevens in je spelersprofiel.
5. Open je transactieoverzicht en zoek de storting op.
6. Staat de transactie op mislukt, dan komt het bedrag vanzelf terug.
7. Staat er niets, neem dan een schermafbeelding van je bankafschrift.
8. Noteer het bedrag, de datum en de gebruikte methode.
9. Stort niet opnieuw voordat je weet waar de eerste storting is gebleven.
10. Neem contact op met blitz-casino.eu.com/ en stuur de gegevens mee.
11. Bewaar het antwoord van de klantenservice tot het bedrag is bijgeschreven.

Neem contact op met support zodra je bank de afschrijving toont maar je saldo na een paar dagen nog steeds niet klopt.

Verificatie blijft hangen of documenten worden afgekeurd

Je uploadt je document en ziet daarna steeds dezelfde melding dat je verificatie nog in behandeling is of opnieuw moet.

• De foto is onscherp of het document is afgesneden.
• De geldigheidsdatum van het document is verstreken.
• De naam op het document wijkt af van je profiel.
• Een adresbewijs is ouder dan gevraagd of toont geen volledige gegevens.
• Je hebt een document van iemand anders geüpload.

1. Lees welke stap precies wordt afgekeurd in je account.
2. Maak een nieuwe foto bij goed licht, zonder reflectie.
3. Zorg dat alle vier de hoeken van het document zichtbaar zijn.
4. Controleer of de naam en geboortedatum overeenkomen met je profiel.
5. Pas je profielgegevens aan als daar een fout in staat.
6. Upload het gevraagde document opnieuw als los bestand.
7. Gebruik geen bewerkte of verscherpte afbeeldingen.
8. Wacht op de beoordeling voordat je nieuwe documenten stuurt.
9. Houd een tweede bewijs van je adres klaar voor het geval dat nodig is.
10. Stuur alleen documenten via de beveiligde upload in je account.
11. Vraag om uitleg als hetzelfde document twee keer wordt afgekeurd.

Neem contact op met support als je document duidelijk leesbaar is en toch zonder uitleg wordt afgewezen.

Welkomstbonus of free spins niet bijgeschreven

Je rondt je eerste storting af en ziet de bonus of de free spins niet verschijnen, terwijl de actie nog liep.

• De bonuscode is niet ingevuld of met een spatie ingevoerd.
• De storting is gedaan met een methode die is uitgesloten van de actie.
• Je hebt al eerder een welkomstactie gebruikt.
• De bonus staat klaar maar moet nog worden geactiveerd.
• De actie was al afgelopen op het moment van storten.

1. Open je account en kijk bij je actieve bonussen.
2. Controleer of de bonus op je storting van toepassing was.
3. Vul de bonuscode bij een volgende storting in het daarvoor bedoelde veld in, zonder spaties.
4. Let op hoofdletters en kleine letters in de blitz casino bonus code.
5. Controleer of je stortingsmethode meetelt voor de actie.
6. Kijk of de bonus apart moet worden geactiveerd.
7. Lees de voorwaarden door bij twijfel over je inzet.
8. Maak een schermafbeelding van de actie zoals je die zag.
9. Noteer de gebruikte code en het tijdstip van je storting.
10. Stort niet opnieuw met dezelfde code voordat je antwoord hebt.
11. Neem contact op met support en stuur de code en het tijdstip mee.

Neem contact op met support als de actie liep, je code correct was ingevuld en de bonus na afronding van je storting nog ontbreekt.

Opname blijft langer in behandeling dan verwacht

Je ziet je opname als in behandeling staan en het bedrag komt maar niet op je rekening.

• Je verificatie is nog niet afgerond.
• De bonusvoorwaarden zijn nog niet vervuld.
• De opname gaat naar een methode die niet overeenkomt met je storting.
• Er loopt nog een controle op je account.
• Je hebt meerdere opnames kort na elkaar aangevraagd.

1. Controleer of je verificatie volledig is afgerond.
2. Kijk of je actieve bonus nog openstaat.
3. Herhaal je opname niet uit ongeduld.
4. Controleer of de gekozen uitbetaalmethode op jouw naam staat.
5. Open je transactieoverzicht en bekijk de status van de opname.
6. Zoek uit of er een controle op je account loopt.
7. Annuleer de opname niet als je het bedrag wilt laten uitbetalen.
8. Houd een bewijs van je adres klaar voor een extra controle.
9. Maak een schermafbeelding van de status van je opname.
10. Neem contact op met support als de status niet verandert.

Neem contact op met support als je verificatie rond is, je bonus is afgewikkeld en de opname nog steeds op in behandeling staat.

Quick Reference

Deze tabel zet de vier problemen naast elkaar met de oorzaak die het vaakst terugkomt en de eerste controle die je doet.

Een storting die nog onderweg is, verdwijnt zelden: het bedrag komt meestal vanzelf goed. Een afgekeurd document vraagt om een nieuwe upload, niet om een nieuw account. Bij een ontbrekende bonus telt vooral of je de code in het juiste veld hebt gezet.

Een hangende opname lost zich vaak op zodra je verificatie rond is. Wie in de periode van de actie ook sport wil volgen via blitz sport, doet er goed aan eerst te controleren of de bonus nog openstaat. Zo weet je of je inzet telt of niet. Bewaar al je bevestigingen tot het bedrag op je rekening staat.

Rond je verificatie af voordat je voor het eerst stort, dan blijven de meeste van deze problemen je bespaard.