Jeg gikk rett på innloggingssiden i mitt første besøk uten å ha konto fra før, og endte opp med å fylle ut skjemaet på nytt fordi jeg ikke hadde bekreftet e-postadressen. Det tok litt ekstra tid før jeg kom inn i selve spillhallen. Helhetsinntrykket er likevel at Leovegas casino er ryddig bygget, med en innlogging som fungerer når først kontoen er på plass.
Registrering og første økt
Jeg startet med å opprette konto via skjemaet på forsiden, der navn, adresse og fødselsdato fylles inn. Systemet ba meg bekrefte e-postadressen før jeg kunne logge inn, og det er lett å overse. Da jeg først hadde bekreftet, ble jeg sendt videre til en side der jeg valgte brukernavn og passord. Selve registreringen gikk greit, men rekkefølgen på stegene bør følges nøye.
Etter bekreftelsen møtte jeg en kort identitetssjekk før første innskudd kunne gjøres. Jeg lastet opp dokumentasjonen med en gang, og det sparte meg for avbrudd senere i økten. Uten denne sjekken sto spillene der, men uttak ville ikke være mulig. Det er greit å vite på forhånd at kontoen ikke er fullt aktiv før dette er gjort.
Min første innlogging etter registreringen gikk raskt, og jeg ble husket på enheten jeg brukte. Passordet bør være noe du ikke bruker andre steder, fordi kontoen knyttes til betalingsmidler. Jeg satte på en ekstra bekreftelse der det var mulig. Det gjorde innloggingen litt tregere, men jeg slapp å tenke på uautorisert tilgang.
Inne i spillhallen er kategoriene delt inn i spilleautomater, bordspill og live-varianter. Jeg brukte noen minutter på å bli kjent med menyen før jeg plasserte første spill. Innsatsen justeres enkelt per spill, og saldoen vises hele tiden øverst. Førsteinntrykket er at oppsettet er logisk, selv om det er mye å se på samtidig.
Spill på telefonen gjennom nettleseren
Jeg åpnet Leovegas casino i nettleseren på telefonen og logget inn med samme opplysninger som på datamaskinen. Sidene tilpasset seg skjermen, og menyen lot seg bruke uten å zoome. Spillene lastet inn etter hvert som jeg valgte dem. Det finnes ingen separat nedlasting, så alt foregår i nettleseren.
Det første jeg sjekket var om innloggingen holdt seg stabil når jeg byttet mellom faner. Økten ble bevart, men jeg ble logget ut etter en stund uten aktivitet, noe som er vanlig. For meg betydde det at jeg måtte skrive passordet på nytt midt i et spill. Derfor logger jeg alltid inn på nytt før jeg setter i gang en lengre økt.
På mobilen er det verdt å teste hvor godt spillene reagerer på berøring før du satser høyt. Noen automater krevde et par trykk før jeg traff riktig knapp. Jeg holder meg til spill der kontrollene sitter der de skal. Skjermstørrelsen avgjør også hvor mye av spillebrettet du faktisk ser.
Nettverket betyr mer enn jeg først trodde, og jeg byttet til et stabilt wifi før en lengre økt. Uten det hakket grafikken i live-spillene. Batteriet tappes raskere enn ved vanlig surfing, så jeg lader før jeg begynner. For meg fungerer telefonen godt til korte pauser, men ikke til maratonøkter.
Velkomsttilbudet i praksis
Velkomsttilbudet dukker opp etter registreringen, og jeg leste gjennom betingelsene før jeg takket ja. Det viktigste er hvilke spill som teller mot omsetningskravet, og hvor mye av innsatsen som regnes med. Uten den oversikten kan du spille lenge uten at kravet beveger seg. Jeg noterte meg hvilke kategorier som gir full uttelling.
Bonusen legges til kontoen som en egen saldo, og du må velge om du vil bruke den eller egne penger først. Jeg spilte gjennom bonusdelen med lavere innsats for å se hvordan det oppførte seg. Gevinsten fra bonusspill holdes atskilt til kravene er oppfylt. Det er lett å glemme at saldoen består av to deler.
Et vilkår jeg merket meg, er at spill med lav husfordel ofte teller mindre enn automater. Det betyr at bordspillere må regne med å spille mer for å nå målet. Jeg blandet derfor ikke inn bordspill i bonusperioden. Velg spill ut fra hva som teller, ikke bare ut fra hva du liker best.
Det finnes også en øvre grense for hvor mye av innsatsen som kan telles per runde, og den slår inn raskere enn man tror. Jeg holdt meg under grensen for å være sikker på at alt ble registrert. Overskrides den, går runden ofte uten å bidra i det hele tatt. Sjekk hvilken innsats som gjelder før du øker.
Til slutt må bonusen brukes innen fristen som følger med tilbudet. Jeg satte av tid i kalenderen allerede første dag. Ubrukt bonus forsvinner når perioden er over, sammen med gevinsten som hører til. Derfor tar jeg bare imot tilbudet når jeg vet at jeg har tid til å spille det gjennom.
Kontakt med kundestøtten
Jeg testet kundestøtten via chatten for å spørre om et vilkår i velkomsttilbudet. Svaret kom etter noen minutters venting, og jeg fikk en forklaring som stemte med det jeg hadde lest. Chatten ligger tilgjengelig inne i kontoen. Det er greit å ha den åpen i en fane mens du spiller.
Første gang jeg skrev, var spørsmålet mitt vagt formulert, og svaret ble deretter. Da jeg presiserte hvilket spill og hvilken runde det gjaldt, kom jeg raskere til poenget. Noter gjerne ned detaljene før du åpner chatten. Det sparer både deg og støtten for runder med oppklaring.
For spørsmål om kontoen og identitetssjekken finnes det egne skjemaer i innstillingene. Jeg brukte skjemaet for dokumentopplasting og fikk bekreftelse på at det var mottatt. Uten den bekreftelsen ville jeg ikke visst om saken var registrert. Ta vare på bekreftelsen til saken er avsluttet.
Det jeg savnet, var en tydelig oversikt over hva som skjer videre i en sak. Jeg måtte selv spørre om status flere ganger. Det hjalp å holde seg til én kanal i stedet for å spre spørsmålene. Med det på plass fikk jeg svar som faktisk løste problemet.
Det som fungerer godt hos Leovegas
Her er de sidene ved opplevelsen som jeg faktisk fikk nytte av, og som gjorde at jeg kom tilbake.
- Innloggingen krever bare brukernavn og passord, og husker enheten når du tillater det. Det gjør det raskt å komme i gang igjen.
- Spillutvalget er delt i tydelige kategorier, så du finner automater og bordspill uten å lete. Kategoriene ligger rett i menyen.
- Telefonen fungerer som spillflate uten noe som må installeres. Alt skjer i nettleseren med samme konto.
- Saldoen vises hele tiden øverst, så du ser hva du har igjen før neste spill. Det hindrer overraskelser midt i en økt.
- Betingelsene for velkomsttilbudet er forklart i klartekst der tilbudet vises. Jeg slapp å gjette hva som gjaldt.
- Chatten svarer på konkrete spørsmål når du oppgir detaljer. Det sparer deg for mange runder frem og tilbake.
- Hos Leovegas opplevde jeg at identitetssjekken ble ferdig behandlet uten at jeg måtte purre. Det gjorde at uttak senere gikk uten stopp.
Det som irriterte meg
Ingen av disse punktene stoppet meg fra å spille, men de kostet meg tid og tålmodighet underveis.
- Bekreftelsen av e-postadressen kom ikke tydelig frem i registreringen. Jeg måtte starte på nytt fordi jeg ikke hadde fått med meg steget.
- Økten logges ut etter en stund uten aktivitet, også på telefonen. Midt i et spill betyr det at du må logge inn på nytt.
- Bonusen deles i to saldoer, og det er ikke alltid tydelig hvilken du spiller med. Det kan gi feil forventninger til gevinsten.
- Spill med lav husfordel teller mindre mot omsetningskravet. Bordspillere bruker derfor lengre tid enn de regner med.
- Grensen for hvor mye innsats som teller per runde, er lett å tråkke over. Da bidrar runden ikke i det hele tatt.
- Statusen i en supportsak er ikke synlig i kontoen. Jeg måtte spørre flere ganger for å vite hvor saken sto.
- På mobilen krever enkelte automater flere trykk før knappen reagerer. Det er irriterende når innsatsen allerede er satt.
Disse punktene handler mest om informasjon som burde vært tydeligere, ikke om spillene i seg selv. Jeg lærte meg etter hvert hva jeg må sjekke før hver økt, og da forsvant mye av irritasjonen. For nye spillere ville en kortere vei til den samme informasjonen gjort starten lettere.
| Område | Det jeg fant |
|---|---|
| Registrering | Flere steg, og e-postbekreftelsen må tas før innlogging |
| Innlogging | Rask med brukernavn og passord, men utlogging ved inaktivitet |
| Mobilspill | Fungerer i nettleseren, ingen installasjon, varierer mellom spill |
| Velkomsttilbud | Egen bonussaldo og egne spill som teller mot kravet |
| Kundestøtte | Chat og skjemaer i kontoen, status må etterspørres |
Hvem bør velge Leovegas
Du som spiller mest på telefonen og vil slippe å installere noe, finner deg raskt til rette her. Nettleseren gjør jobben, og kontoen er den samme som på datamaskinen. Spillutvalget er bredt nok til at du ikke går tom for varianter. For korte økter passer oppsettet godt.
Er du opptatt av å forstå vilkårene før du takker ja til et tilbud, er betingelsene lesbare der tilbudet vises. Du må likevel sette deg inn i hvilke spill som teller og hvor mye innsats som regnes med. De som tar seg tid til det, får en forutsigbar bonusperiode. De som hopper over, risikerer å spille uten at kravet beveger seg.
Foretrekker du live-spill og bordspill fremfor automater, bør du tenke gjennom hvordan det påvirker et eventuelt bonusløp. Disse spillene teller ofte mindre, så du bruker lengre tid på å nå målet. Uten bonus er utvalget fortsatt tilgjengelig. Vurder derfor om du heller vil spille uten tilbudet.
Vil du ha en egen app med varsler og snarveier, finner du det ikke her. Alt foregår i nettleseren, og det passer ikke alle. De som vil ha en installert klient, bør se seg om etter noe annet. For meg var nettleseren nok, og det er den viktigste grunnen til at jeg fortsatt logger inn.
