Mange tror at en konto hos Mr Green casino er ferdig oppsatt så snart den er opprettet, og det koster dem tid når de senere oppdager at identiteten må dokumenteres. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å sette inn penger før de har sjekket at navnet på kontoen stemmer med navnet på betalingsmiddelet.
Spillutvalget og hvordan du finner frem
Hvilke typer spill finner jeg hos Mr Green casino?
Utvalget er delt inn i hovedområder for spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Sport har sin egen del gjennom mr green sport, der du plasserer spill på kamper i stedet for å snurre hjul. Du bytter mellom områdene med menyen øverst i nettleseren. Sjekk at du står i riktig område før du begynner å lete etter et spill.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du åpner nettstedet direkte i nettleseren på telefonen. Alt foregår i nettleseren, så du trenger ingen egen app. Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Test at menyen og innloggingen fungerer før du setter i gang med et spill.
Hvordan vet jeg at et spill har rettferdige odds eller utfall?
Hvert spill viser informasjon om hvordan det fungerer, og automater bygger på tilfeldige utfall. Spillene er levert av eksterne leverandører som står bak utformingen. Du kan åpne spillinformasjonen og se hvilken leverandør som står bak. Velg bort spill der du ikke finner slik informasjon.
Hva er forskjellen på casino og sport hos mr green sport?
I casino-delen spiller du mot et spill fra en leverandør, med fastsatte regler. I sport-delen velger du et utfall i en kamp og får odds som endrer seg frem til kampstart. Mr Green casino og sport ligger under samme innlogging, men har hver sin oversikt. Sjekk hvilken del du er i før du plasserer et spill, slik at du ikke blander de to.
Finnes det gratisspill uten innsats?
Noen spill kan åpnes i en demoversjon der du spiller med virtuelle penger. Demoen viser hvordan spillet fungerer uten at du riskerer egne midler. Ikke alle spill har en slik modus tilgjengelig. Se etter en demoknapp i spillinformasjonen før du bestemmer deg.
Hvordan søker jeg opp et bestemt spill?
Bruk søkefeltet i spilloversikten og skriv inn navnet på spillet. Du kan også filtrere på leverandør eller spilltype. Resultatet viser hvilke spill som er tilgjengelige for deg. Skriv navnet nøyaktig slik det står i listen, så slipper du å lete forgjeves.
Hvorfor er et spill utilgjengelig for meg?
Enkelte spill er bare åpne for spillere i bestemte land eller for visse kontotyper. Det kan også skyldes at leverandøren har trukket spillet midlertidig. Prøv et annet spill fra samme kategori for å se om problemet gjelder hele kategorien. Meld fra via kundestøtten hvis et spill stadig mangler.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Du kan ha flere spillfaner åpne i nettleseren, men hvert spill kjører for seg. Vær oppmerksom på at innsats og saldo gjelder på tvers av fanene. Hold oversikt over hvor mye du har satt inn totalt. Lukk faner du ikke bruker, så blir det lettere å følge med.
Kontoen din og dokumentasjonen som kreves
Hvordan oppretter jeg en konto hos Mr Green casino?
Du fyller ut navn, fødselsdato, adresse og e-post, og velger et passord. Bruk opplysninger som stemmer med det som står på bankkortet eller kontoen du skal bruke. Etter registreringen får du en e-post som bekrefter adressen. Åpne den og bekreft før du logger inn første gang.
Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?
For å hindre hvitvasking og misbruk av kontoer må alder og identitet bekreftes. Dette er et krav som gjelder alle spillere, ikke bare noen få. Du laster opp et bilde av gyldig identifikasjon med tydelig tekst. Sjekk at bildet er skarpt og at alle kanter av dokumentet er med.
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med betalingsmiddelet?
Da kan innskuddet bli stoppet, og utbetalinger kan holdes tilbake til navnene samsvarer. Bruk derfor alltid et betalingsmiddel som står i ditt eget navn. Rett opplysningene i profilen din før du gjør noe mer. Ta kontakt med kundestøtten hvis du allerede har satt inn med feil navn.
Hvor lang tid tar det før kontoen er godkjent?
Kontoen kan brukes med en gang, men dokumentasjonen må gjennom en manuell kontroll. Hvor raskt det går avhenger av om bildene er tydelige og opplysningene stemmer. Du får beskjed når kontrollen er ferdig. Følg med på e-posten du registrerte, også søppelpostmappen.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, hver person skal bare ha én konto hos Mr Green casino. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at alle blir stengt. Sjekk e-posten din for en eksisterende konto før du registrerer deg på nytt.
Hvordan endrer jeg adresse eller telefonnummer?
Opplysningene finner du under profilinnstillingene når du er logget inn. Gjør endringen før du ber om en utbetaling, slik at opplysningene er oppdatert. Noen endringer kan kreve ny dokumentasjon. Lagre og logg inn på nytt for å se at endringen er registrert.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen din. Du får en melding med en måte å lage et nytt passord på. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk at du kan logge inn før du fortsetter å spille.
Kan jeg lukke kontoen min selv?
Du kan be om å få kontoen stengt via kundestøtten eller innstillingene for ansvarlig spill. Lukking er noe annet enn en pause, og betyr at kontoen ikke kan brukes videre. Sjekk at eventuelle gevinster er tatt ut før du ber om lukking. Be om bekreftelse på at stengingen er gjennomført.
Bonuser og hva de faktisk innebærer
Hvordan aktiverer jeg en bonus hos https://mrgreencasino.co.no/?
En bonus aktiveres enten ved innskudd eller ved å skrive inn en bonuskode i riktig felt. Sjekk hvilke spill bonusen gjelder for, og hvor lenge den varer. Les hva som kreves for å få gevinsten utbetalt før du takker ja. Takker du nei til en bonus, spiller du med egne penger uten slike vilkår.
Hvorfor er ikke hele gevinsten min utbetalbar?
Bonuspenger kan ikke tas ut direkte, bare gevinster du vinner med dem. Vilkårene sier hvor mye du må spille gjennom før gevinsten blir utbetalbar. Spill som ikke teller med, gir ingen fremgang. Hold oversikt over hvor mye som gjenstår i bonusoversikten din.
Hvilke spill teller mot omsetningskravet?
Ikke alle spill teller likt, og noen teller ikke i det hele tatt. Automater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan telle mindre eller stå utenfor. Se hvilke spill som er nevnt i vilkårene for den konkrete bonusen. Velg spill derfra hvis du vil at innsatsen skal telle.
Kan jeg bruke bonuskode sammen med en annen kampanje?
Vanligvis gjelder én bonus om gangen, og en ny kan først aktiveres når den forrige er fullført. Sjekk om du allerede har en aktiv bonus før du legger inn en kode. Prøver du å kombinere to, kan begge falle bort. Fullfør eller avslutt den aktive bonusen først.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer penger?
Et nytt innskudd gir ikke automatisk mer bonus, med mindre det står om en egen kampanje. Pengene du setter inn, blandes med bonussaldoen og kan påvirke hva som er utbetalbart. Sjekk saldoen din og hva som gjelder før du setter inn på nytt. Vent til den aktive bonusen er avsluttet hvis du er usikker.
Hvorfor forsvant bonusen min?
En bonus kan falle bort hvis tidsfristen går ut før du har spilt nok, eller hvis du tar ut penger underveis. Den kan også forsvinne hvis du spiller et spill som ikke er tillatt med bonusen. Se gjennom bonusoversikten for å finne årsaken. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener noe er feil.
Gjelder bonusene også for mr green sport?
Sport har egne kampanjer med vilkår som skiller seg fra casino-bonusene. En casino-bonus kan derfor ikke brukes på et sportsspill. Se hvilken del kampanjen hører til før du aktiverer den. Bruker du feil bonus, kan innsatsen din bli stående uten fremgang.
Lisens, personvern og ansvarlig spill
Hvilken lisens har Mr Green casino?
Mr Green casino drives under en spill lisens som gir tilsyn med hvordan spillene og pengene håndteres. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for utbetalinger og for beskyttelse av spillere. Du finner opplysninger om lisensen nederst på nettstedet. Sjekk at navnet på lisenshaveren stemmer med selskapet du forholder deg til.
Hvordan er pengene og opplysningene mine beskyttet?
Forbindelsen til nettstedet er kryptert med SSL, slik at opplysningene du sender, ikke kan leses av uvedkommende. Personopplysninger brukes til å bekrefte identitet og følge regelverket. Du bør aldri dele passordet med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra selskapet. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du logger inn.
Hva er KYC, og hvorfor blir jeg spurt?
KYC betyr at selskapet må kjenne identiteten din og hvor pengene kommer fra. Det er derfor du blir bedt om legitimasjon og noen ganger om dokumentasjon på inntekt. Kravene gjelder alle spillere og er ikke rettet mot deg personlig. Svar med ekte dokumenter, så går kontrollen raskere.
Hvordan setter jeg innskuddsgrens?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontoen din. Der kan du sette en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder med en gang du har bekreftet den, og kan ikke heves med det samme. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at pengene er brukt.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause der kontoen stenges for spill i en periode du bestemmer. I pausen kommer du ikke inn på spillene, og du får ikke spilt selv om du skulle ønske det. Tenk gjennom lengden på pausen før du bekrefter. Bruk tiden på noe annet enn spill, og ikke lag en ny konto.
Hva gjør jeg hvis jeg har et spilleproblem?
Bruk verktøyene for ansvarlig spill til å sette grenser eller stenge kontoen. Snakk med noen du stoler på, og søk hjelp hos en organisasjon for spillavhengighet. Ikke lån penger for å spille, og ikke jag tap med nye innsatser. Du kan be kundestøtten om å stenge kontoen din midlertidig med en gang.
Er Mr Green casino lovlig å bruke fra Norge?
Selskapet har lisens og retter seg mot spillere i flere land, og du bør selv sette deg inn i hvilke regler som gjelder der du bor. Forholdet mellom norske myndigheter og utenlandske spillselskaper er omdiskutert. Sjekk at du forstår hvilke vilkår som gjelder for deg som spiller. Er du i tvil, kontakt kundestøtten og spør direkte.
